TwinLight + Curso de Fotografia Com Smartphone

• Prazo de Garantia: Nossos produtos possuem uma garantia limitada de 3 (três) meses a partir da data de compra. Durante esse período, iremos reparar ou substituir, a nosso critério, quaisquer defeitos de fabricação ou materiais dos produtos. Cobertura da Garantia: A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação. Ela não cobre danos causados por mau uso, uso indevido, negligência, acidentes, modificação não autorizada, uso fora das especificações recomendadas, instalação inadequada, desgaste natural ou qualquer dano resultante de eventos fora do nosso controle. Processo de Solicitação de Garantia: Para solicitar uma garantia, o cliente deve seguir os seguintes passos: a. Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente por email ou telefone, fornecendo detalhes da compra, como número da nota fiscal e data de compra. b. Descreva claramente o defeito do produto e forneça informações relevantes. c. O produto será avaliado por nossa equipe técnica, que determinará se o defeito está coberto pela garantia. d. Se o defeito for considerado coberto pela garantia, iremos reparar ou substituir o produto sem custo adicional. e. O produto reparado ou substituído será enviado de volta ao cliente sem custo adicional. Limitações da Garantia: A nossa garantia não abrange nenhum tipo de compensação por danos diretos, indiretos, incidentais ou consequenciais resultantes do uso ou da impossibilidade de uso dos produtos. Além disso, a garantia não cobre acessórios ou componentes adicionais que não fazem parte do Kit TwinLight. Extensão da Garantia: A garantia não pode ser estendida além do prazo mencionado nesta política. Qualquer reparo ou substituição realizada durante o período de garantia não estenderá o prazo original da garantia. Reforçamos que é fundamental ler atentamente o manual de instruções fornecido com o produto, seguir as recomendações de uso e realizar a manutenção adequada para garantir a durabilidade e o desempenho esperados. Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência adicional, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo.

• Envio:

  a. Processamento de Pedidos:

  • Todos os pedidos serão processados e despachados dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  b. Opções de Envio:

  • Oferecemos várias opções de envio, incluindo envio padrão e envio expresso, com prazos de entrega estimados claramente indicados durante o checkout.

  c. Acompanhamento de Envio:

  • Todos os pedidos serão acompanhados por um número de rastreamento que será fornecido ao cliente assim que o pedido for despachado. Isso permite que os clientes acompanhem o status de entrega de seus produtos.

  d. Entrega Internacional:

  • No momento não oferecemos esse serviço.

  e. Entrega Segura:

  • Tomamos todas as medidas necessárias para garantir que os produtos sejam embalados com segurança para evitar danos durante o transporte.

• Devoluções:

  a. Política de Devolução:

  • Aceitamos devoluções de produtos eletrônicos dentro de 30 dias a partir da data de recebimento, desde que o produto esteja na embalagem original e em condições de novo.

  b. Processo de Devolução:

  • Os clientes que desejam devolver um produto devem entrar em contato conosco para obter instruções detalhadas sobre o processo de devolução.

  c. Custos de Devolução:

  • Os clientes são responsáveis pelos custos (frete) de envio de devolução, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro nosso ou a um defeito de fabricação.

  d. Reembolso:

  • Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos sua condição, processaremos o reembolso dentro de 5 dias úteis. O reembolso será emitido para o método de pagamento original do cliente.

  e. Produtos Danificados ou Defeituosos:

  • Se um produto eletrônico chegar danificado ou apresentar defeitos de fabricação, os clientes devem entrar em contato conosco imediatamente para obter assistência. Faremos todos os esforços para resolver o problema o mais rápido possível, seja oferecendo um reembolso total, uma substituição ou uma solução alternativa, conforme necessário.

Esta política é projetada para garantir uma experiência de compra positiva e transparente para todos os nossos clientes. Se houver alguma dúvida ou preocupação, os clientes são incentivados a entrar em contato conosco para obter assistência adicional.